Komunikace se zákazníky (společně s retenčním marketingem) by měla být nejdůležitější částí vašeho podnikání. V tomto článku Vám řekneme, na jakých místech se můžete setkat s referencemi od Vašich zákazníků a podíváme se na kanály, kterými Vás mohou zákazníci oslovit.